連日來(lái)，東昌府區(qū)醫(yī)保局5個(gè)“民情書(shū)記”服務(wù)隊(duì)到沙鎮(zhèn)鎮(zhèn)馬場(chǎng)村、東龐村、孫豐村等9個(gè)村莊遍訪群眾，征詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn)、建議和訴求，做到反饋意見(jiàn)零遺漏、全覆蓋，用實(shí)際行動(dòng)踐行“把群眾的事當(dāng)成天大的事”的服務(wù)理念。

76歲的高習(xí)龍大娘是沙鎮(zhèn)馬場(chǎng)村人，身體患有糖尿病、冠心病，經(jīng)過(guò)治療出院后需要常年吃藥，家庭生活窘迫的她每次買(mǎi)藥都很犯愁，又不知道如何辦理慢性病。在遍訪中，了解到這一情況后，區(qū)醫(yī)保局的負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)醫(yī)院專(zhuān)家為高大娘進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)鑒定。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，核對(duì)住院信息，高大娘的糖尿病現(xiàn)場(chǎng)鑒定為慢性病，門(mén)診購(gòu)藥報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)65％，高大娘握著醫(yī)保局工作人員的手，激動(dòng)地連聲感謝，說(shuō)這下買(mǎi)藥不愁了，極大的減輕了自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

區(qū)醫(yī)保局民情書(shū)記服務(wù)隊(duì)對(duì)所負(fù)責(zé)的村莊進(jìn)行了全面的入戶(hù)走訪，詳細(xì)了解村民生活和生產(chǎn)情況，認(rèn)真記錄好村民訴求與問(wèn)題，對(duì)群眾反應(yīng)的門(mén)診慢性病辦理、高血壓糖尿病兩病辦理等與醫(yī)保局業(yè)務(wù)相關(guān)的，立即安排業(yè)務(wù)科室辦理，對(duì)群眾反映的其它民生問(wèn)題協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，真正實(shí)現(xiàn)訴求有人聽(tīng)、問(wèn)題有人管、困難有人幫，全力推動(dòng)遍訪工作落實(shí)落地。

記者：任麗 劉曉紅