今年5月份，東昌府區(qū)政務服務大廳被確定為全省全領域無差別“一窗受理”改革11個縣級試點之一，侯營鎮(zhèn)便民服務中心被確定為全省8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點之一，沙鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務中心被列為市級改革試點，8月份古樓街道下轄20個社區(qū)被確定為全省“村（社區(qū)）便民服務示范點”8個村（社區(qū)）試點之一。接到試點任務后，區(qū)行政審批局不等不靠，大膽試、大膽闖，為群眾提供更好更優(yōu)更快的服務，高標準完成了3個省級試點、1個市級試點工作任務。

全領域無差別“一窗受理”試點，就是整合多部門單設窗口為綜合窗口。為實現全領域無差別“一窗受理”，區(qū)行政審批服務局對窗口進行了優(yōu)化調整，由原來的52個減少為10個“一窗受理”窗口，工作人員由70名減少為15名，每名工作人員都可獨立受理、審查納入“一窗受理”的156個事項。同時升級了叫號系統(tǒng)，開發(fā)了服務指南聯(lián)網查詢、打印系統(tǒng)，建立了專門的一窗受理和幫辦代辦隊伍，實現了對群眾的一對一服務。區(qū)行政審批服務局還健全完善了區(qū)、鄉(xiāng)、村三級便民服務網絡，在全市率先實現了實體大廳一窗受理、網上大廳一網通辦、掌上大廳一號通辦的“三廳”融合，構建了全方位、立體化的政務服務體系。推進企業(yè)登記“一站辦好”，實現了企業(yè)開辦材料零提交、印章刻制零成本的零費用辦理、服務“零距離”。實行政務服務“好差評”，建立了“吐槽找茬”和窗口無權否決機制。下一步，區(qū)行政審批服務局將以進一步完善全領域無差別“一窗受理”為抓手，不斷提升政務服務能力和水平，實現我區(qū)營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。                        

記者：于繼鑌 通訊員 李樂恒