走出大學(xué)校門(mén)一年多，23歲的陽(yáng)光女孩馬潔就和農(nóng)民工打成了一片。

在中鐵二十一局二公司蘭州新區(qū)項(xiàng)目部，馬潔是年齡最小的一名職工。2020年6月，學(xué)物流管理的她來(lái)到蘭州新區(qū)項(xiàng)目部。項(xiàng)目部有10多個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，最多的時(shí)候，工地上有2600多名農(nóng)民工干活，管理任務(wù)繁重。項(xiàng)目部人員緊張，剛?cè)肼毜鸟R潔就被派往農(nóng)民工管理辦公室。

“這對(duì)我是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，很有壓力?！瘪R潔說(shuō)，給農(nóng)民工錄信息、進(jìn)系統(tǒng)、辦工資卡，這些基礎(chǔ)性的服務(wù)雖然工作量大，但她最擔(dān)心的是，不知年輕的自己能否承擔(dān)起代表項(xiàng)目部處理勞資糾紛的責(zé)任。

在各工地干活的農(nóng)民工由中標(biāo)的勞務(wù)公司負(fù)責(zé)招募和管理，有時(shí)農(nóng)民工和勞務(wù)公司會(huì)在工作考核、工資發(fā)放、權(quán)益維護(hù)等方面發(fā)生糾紛，一旦處理不好，會(huì)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)產(chǎn)生影響。

去年冬天，項(xiàng)目上一個(gè)勞務(wù)公司的老板未及時(shí)給務(wù)工的24名農(nóng)民工結(jié)付工資。到年底集中發(fā)工資時(shí)，農(nóng)民工聯(lián)系不到老板，一時(shí)走投無(wú)路，就找到項(xiàng)目部農(nóng)民工管理辦公室，馬潔接待了反映問(wèn)題的農(nóng)民工代表。

深入了解情況后，馬潔得知，該勞務(wù)公司老板將農(nóng)民工的工資款挪為他用，一時(shí)難以?xún)陡掇r(nóng)民工工資?！稗r(nóng)民工也是有家有室的人，要靠工資過(guò)生活，眼看過(guò)年了，可不能拖欠工資，不論想什么辦法都要處理好。”看著農(nóng)民工辛苦大半年，卻拿不到工資，馬潔下決心推動(dòng)問(wèn)題解決。

馬潔一次次嘗試對(duì)接溝通，可勞務(wù)公司老板卻經(jīng)常無(wú)法聯(lián)系到。馬潔通過(guò)農(nóng)民工管理系統(tǒng)，調(diào)取到了這個(gè)項(xiàng)目的量化工資表，經(jīng)和工人代表確實(shí)，符合實(shí)際情況。馬潔第一時(shí)間告知?jiǎng)趧?wù)公司老板，若在約定的時(shí)間還不出面解決問(wèn)題，項(xiàng)目部將不通過(guò)勞務(wù)公司，直接給農(nóng)民工發(fā)工資。

約定的時(shí)間到了，勞務(wù)公司老板仍未出現(xiàn)，馬潔報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理同意，請(qǐng)來(lái)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察大隊(duì)工作人員作證，在春節(jié)前給被欠薪的農(nóng)民工發(fā)放了工資，大伙兒由衷地感謝這位姑娘。

“一般而言，項(xiàng)目部將施工經(jīng)費(fèi)定期撥付勞務(wù)公司，由公司發(fā)放給工人，可遇上這種不順暢的狀況，就得特事特辦。”馬潔敢這樣做，一方面得益于她在崗位上認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)政策，同時(shí)也源自她對(duì)農(nóng)民工的樸素感情。

半路出家做管理工作，馬潔下工夫?qū)W習(xí)各種法律規(guī)章，“努力做到有法可依”；同時(shí)她經(jīng)常深入工地，了解農(nóng)民工的工作和生活，傾聽(tīng)一線工人的心聲，還經(jīng)常帶著禮品去慰問(wèn)農(nóng)民工。一來(lái)二往，工人認(rèn)識(shí)了她，愿意和她說(shuō)心里話。

在農(nóng)民工管理辦公室，每次有農(nóng)民工來(lái)反映情況，馬潔都熱情接待?！爸挥形覀冋嬲私廪r(nóng)民工，才能贏得農(nóng)民工的信任，也才能做好這份工作?！边@是馬潔這兩年來(lái)最深刻的體會(huì)，也是她的工作得到各方肯定的“秘訣”。

在去年5月發(fā)生的一次工傷事故中，一名農(nóng)民工手骨骨折，勞務(wù)公司沒(méi)及時(shí)處理。經(jīng)鑒定，事故造成9級(jí)傷殘。當(dāng)事農(nóng)民工申請(qǐng)傷殘賠償，勞資雙方?jīng)]達(dá)成一致，農(nóng)民工上告勞務(wù)公司，連帶也起訴了項(xiàng)目部。

地方勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)將情況反饋到項(xiàng)目部，馬潔直面問(wèn)題，及時(shí)找當(dāng)事農(nóng)民工了解訴求，并和勞務(wù)公司對(duì)接了解情況。了解事情的來(lái)龍去脈后，她動(dòng)之以情、曉之以理，促成雙方達(dá)成了協(xié)議，讓該問(wèn)題得到圓滿解決。

“在最具挑戰(zhàn)的崗位，能俯下身子做工作，不但保證了農(nóng)民工工資的順利發(fā)放，還積極做勞資雙方的溝通橋梁，處理了很多棘手的難題，為項(xiàng)目建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。”對(duì)這名得力助手，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人莊彥喜贊賞有加。

“這里叫管理辦公室，在我心中其實(shí)是服務(wù)中心，更是‘農(nóng)民工之家’，只有用心用情用力當(dāng)好‘農(nóng)民工之友’，做好勞資紐帶，才能為項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航。”馬潔說(shuō)。

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)