隨著2022北京冬奧會倒計時天數(shù)進入兩位數(shù)，河北張家口賽區(qū)志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域籌辦工作進入了最后“沖刺”階段。11月8日，隨著制服和注冊分中心志愿者上崗工作，首批賽會志愿者已入駐張家口賽區(qū)。

張家口賽區(qū)是2022北京冬奧會三個賽區(qū)之一，這里將產(chǎn)生51枚金牌。近年來，河北省及張家口市力爭抓住歷史機遇，通過籌辦北京冬奧會帶動各方面建設(shè)。團河北省委嚴格落實省委省政府、共青團中央、北京冬奧組委關(guān)于冬奧籌辦工作的決策部署，負責具體落實北京冬奧會、冬殘奧會張家口賽區(qū)賽時志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域運行保障工作。

“冬奧會在河北張家口舉辦就是給河北青年、河北共青團組織、團干部提供了一個奮斗和奉獻的最好平臺?！眻F河北省委書記侯貴松表示，河北各級團組織深入學習貫徹習近平總書記重要指示精神，全力做好冬奧會張家口賽區(qū)志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域籌辦工作，帶領(lǐng)全省團員青年為努力交出冬奧會籌辦和本地發(fā)展兩份優(yōu)異答卷貢獻力量。

志愿者籌辦工作開啟“雙城辦公”模式

10月11日，河北團省委書記會議（擴大）以視頻的形式溝通兩個會場：設(shè)在團省委機關(guān)會議室的主會場，位于張家口市崇禮區(qū)的分會場。

今年8月，隨著2022北京冬奧會的臨近，團河北省委下屬的河北省青年志愿者行動指導中心派出人員，組建張家口賽區(qū)冬奧志愿者工作的前方指揮部，駐扎在賽區(qū)所在的崇禮區(qū)就近辦公。就這樣，在張家口賽區(qū)志愿者籌辦工作中，團河北省委開啟了“雙城辦公”模式。

這天的會議，崇禮雖然是分會場，但在眾多議題中，冬奧會工作卻是絕對的重點。主會場圍桌而坐的各部門負責人逐一匯報工作時，都要著重匯報所在部門涉及冬奧會志愿者工作的進度。

“冬奧會籌辦工作已不僅僅是省青年志愿者行動指導中心的核心工作了，而是團河北省委、團省委機關(guān)各部室的核心任務(wù)?！睂χ星鄨蟆ぶ星嗑W(wǎng)記者說起這樣每周例行的調(diào)度會，侯貴松表示，河北團組織早已破除部門和業(yè)務(wù)壁壘，緊密配合，共同推進張家口賽區(qū)志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域籌辦工作。

記者注意到，團省委機關(guān)團干部已按照綜合協(xié)調(diào)、宣傳文化、醫(yī)療管理等組成不同團隊，在冬奧會志愿者工作中分工協(xié)作、高效運轉(zhuǎn)。11月下旬測試賽開始前，團省委機關(guān)除留守人員外，將全部進駐崇禮一線辦公。

“壓力就是動力！”對于首次承擔如此大型賽會志愿者任務(wù)的壓力，侯貴松并不諱言。在冬奧會進入北京時間的2018年，團河北省委北京2022年冬奧會和冬殘奧會籌辦工作領(lǐng)導小組就已成立并開始運轉(zhuǎn)。

按照北京冬奧組委、河北省和張家口市關(guān)于冬奧會籌辦工作安排部署，2022年冬奧會、冬殘奧會張家口賽區(qū)城市志愿者項目由屬地負責，團張家口市委牽頭推進。

同樣在2018年，團張家口市委成立了“奧運專班”。如今分管冬奧會城市志愿者工作的團市委工作人員胡萬琴介紹，“奧運專班”成立后，張家口市就迅速啟動了迎冬奧城市志愿者招募選拔和培養(yǎng)儲備工作。

2020年5月12日，張家口市志愿服務(wù)指導中心成立，標志著當?shù)囟瑠W會城市志愿服務(wù)籌辦工作進入到全力攻堅階段。胡萬琴告訴記者，為了支持冬奧會工作，張家口特別為志愿服務(wù)指導中心增加了13個事業(yè)編制，還啟用了專門的辦公地點。

與細節(jié)“較勁” 確保賽時萬無一失

在今年年初的國內(nèi)測試活動中，有兩名志愿者合力搬動頒獎臺，雖然志愿者沒有對此表示異議，但云頂場館群志愿者經(jīng)理劉蓓蓓提出了申訴：“這一工作不在志愿者服務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)交由專門人員負責。”

劉蓓蓓的申訴得到了場館主任的重視和支持。在場館主任和劉蓓蓓看來，這樣的申訴并非拈輕怕重，而是涉及志愿者權(quán)益保護。

“冬奧會志愿者工作無小事，每個細節(jié)都關(guān)乎比賽順利舉行?！?0后劉蓓蓓對記者說，對志愿者服務(wù)所有細節(jié)的提前掌控，正是一名合格志愿者經(jīng)理的基本功。

北京冬奧會張家口賽區(qū)共有9名志愿者經(jīng)理，早已到崗開始工作?！捌渲写蟛糠钟捎趨⑴c國內(nèi)測試活動，在倒計時1周年時就已就位?！眮碜员本┒瑠W組委的古楊樹場館群志愿者經(jīng)理劉徽告訴記者，他的8名伙伴都是河北省各高校的青年教師，其中有多名是在高校工作的團干部。

受場館主任直管的志愿者經(jīng)理，是場館各業(yè)務(wù)領(lǐng)域負責人與志愿者不可或缺的橋梁紐帶。為此，制服和注冊分中心志愿者經(jīng)理劉迪要求自己：必須對場館內(nèi)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域做到熟悉了解。

作為張家口賽區(qū)場館團隊最早開始工作的人員之一，劉迪和他的伙伴告訴記者，除了參與年初的國內(nèi)測試活動，志愿者經(jīng)理大部分時間都在“紙上談兵”——與制訂的各種方案預案不斷自我“較勁”。

“細節(jié)決定成敗”是河北團組織對張家口賽區(qū)志愿者工作的要求。為此，團河北省委進一步細化完善志愿者駐地管理、保障激勵、新冠肺炎疫情防控等工作實施方案，嚴密科學地推進各項籌備工作。團河北省委副書記孫賀表示：“籌辦階段，就要把可能的問題設(shè)想得充分一些，準備做得細致一些！”

團河北省委要求按照“一校一策”做好志愿者激勵保障工作，形成保障方案，解決好來自高校的冬奧會志愿者在崗期間的課程調(diào)整和考試等問題，確保志愿者上崗無顧慮、課業(yè)無負擔。同時，河北省青少年服務(wù)和權(quán)益保護中心向各市團委下發(fā)了《關(guān)于做好冬奧志愿者心理健康工作的通知》，對關(guān)注志愿者心理狀態(tài)、做好心理援助等工作作出安排部署。

培養(yǎng)人更培育精神，讓志愿文化成冬奧會遺產(chǎn)

2020年6月，河北北方學院在讀研究生齊海峰報名成為張家口迎冬奧城市志愿者。在今年2月舉行的國內(nèi)測試活動中，迎冬奧志愿者們上崗演練讓齊海峰對城市志愿者工作有了更真切的初體驗。

張家口冬天室外零下20攝氏度左右的低溫，使志愿工作比他預想的辛苦。為此，城市志愿者的上崗班次也從20分鐘調(diào)整到5分鐘輪換1次。

一次，一位市民上公交車時才發(fā)現(xiàn)沒戴口罩，但一時又不知去哪里購買，就向正在上崗的志愿者尋求幫助。其實在上崗前，城市志愿者是做了充分準備的——負責張家口市橋西區(qū)新華大廈路口崗點的齊海峰與小伙伴對負責區(qū)域周邊進行了摸底，將公交車、住宿、餐飲、商超、銀行、公廁等都一一記錄，手繪成地圖……但提供一次性口罩顯然沒在他們的服務(wù)計劃之中。

后來，作為點位組長的齊海峰終于在一名志愿者那里找到了嶄新的口罩。在匆匆踏上公交車前，求助市民誠摯的道謝和發(fā)自內(nèi)心的微笑，令齊海峰對志愿服務(wù)的認識不再僅僅停留在書面闡釋上。

而今，作為迎冬奧優(yōu)秀志愿者代表，齊海峰參與了張家口市橋東區(qū)、橋西區(qū)城市志愿者的招募培訓工作?！澳阏J為冬奧會城市志愿服務(wù)應(yīng)該做些什么？”這是他面試時的一道必問題目。等面試者說出答案后，齊海峰會分享自己的感受：“打開你的思路，志愿服務(wù)沒有邊界！”

河北省青年志愿者行動指導中心主任李崢記得，2018年團河北省委冬奧會籌辦領(lǐng)導小組成立伊始，“北京冬奧會將會給張家口及河北青年留下什么”就成了討論話題。

“這個問題想早了吧？冬奧會志愿者工作還只是在籌備中！”大家當時對此有質(zhì)疑之聲，但很快就形成了共識?！爸挥邢朊靼孜磥砟芰粝曼c啥，現(xiàn)在才知道該怎么干?！崩顛槺硎?。

就這樣，“開展冬奧會志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展研究，轉(zhuǎn)化隊伍、政策、機制、項目等工作成果，積淀冬奧文化遺產(chǎn)”成為河北團組織北京冬奧會張家口賽區(qū)志愿者籌辦工作的主要目標之一。

在張家口市，團市委幾年來先后組織數(shù)百名迎冬奧城市志愿者骨干服務(wù)北京世園會、國慶70周年閱兵、武漢軍運會等；選派了上百名優(yōu)秀志愿者參加第五屆河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會、冬奧人才交流會、國際可再生能源論壇等；他們還編寫了張家口市迎冬奧城市志愿者通用知識讀本和英語知識讀本，并積極推動將這兩門課程列入張家口市高校選修課程。

“正是在培養(yǎng)儲備冬奧會志愿者的過程中，志愿者的微笑也成為張家口青年的新名片。”團張家口市委書記戎海廣相信，志愿服務(wù)精神將是北京冬奧會留給張家口青年珍貴的文化遺產(chǎn)之一。

來源：中國青年報