“五一”假期即將到來，相關(guān)旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期入境游訂單量已經(jīng)同比增長(zhǎng)了173%。近期，六部門發(fā)布優(yōu)化離境退稅政策，一系列措施為持續(xù)擴(kuò)大入境游的規(guī)模，能發(fā)揮怎樣的作用？入境游，不管在文旅，還是在消費(fèi)市場(chǎng)，又如何成為一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)？《新聞1+1》連線中國旅游研究院副院長(zhǎng)馬儀亮，一起帶來解讀分析。

未來吸引更多外國游客，哪些服務(wù)還需要繼續(xù)提速和提升？

中國旅游研究院副院長(zhǎng) 馬儀亮：1.品質(zhì)服務(wù)的下沉。中國地域比較廣闊，不同的省和地區(qū)，自然風(fēng)貌、風(fēng)土人情都會(huì)有很大差異，每一個(gè)地方目標(biāo)的客源優(yōu)勢(shì)、客源市場(chǎng)都會(huì)有差異。在這個(gè)過程中，很多入境游客會(huì)越來越下沉到一些中小型的城市或者目的地，所以相關(guān)服務(wù)工作還要進(jìn)一步下沉到中小城市。2.跨部門、跨行業(yè)之間，跨區(qū)域之間服務(wù)的聯(lián)動(dòng)。比如外國游客來了之后，可能去的地方會(huì)有幾個(gè)城市，相關(guān)線路要配套起來。另外，比如一些支付手段，有的地方會(huì)做放心付，有的地方會(huì)做數(shù)字人民幣“硬錢包”，有的地方也在推預(yù)付卡，從中選擇一兩個(gè)效果比較好的，在全國先鋪開，然后通過相關(guān)的政策，打通一些技術(shù)手段。

各個(gè)省份吸引更多外國游客，還可以如何發(fā)力？

中國旅游研究院副院長(zhǎng) 馬儀亮：1.在城市營(yíng)銷的過程當(dāng)中，要把“自述”營(yíng)銷變成“他述”營(yíng)銷。比如“走出去”，我們自己宣傳自己很好，可能境外游客會(huì)遲疑。如果我們讓境外網(wǎng)紅也好，境外的供應(yīng)商、旅行社也好，他們來宣傳中國好，那么外國游客更容易認(rèn)同他們的說法。2.跨區(qū)域線路的推出和營(yíng)銷推廣。外國游客到中國來，通過監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，平均一個(gè)外國游客的停留時(shí)間超過七天，平均在一個(gè)城市的停留時(shí)間將近三天，也就是說他一次要去兩到三個(gè)城市，他是按照線路來走的，可能不是按照某一個(gè)點(diǎn)來走的，所以我想在跨區(qū)域之間不同的線路要形成互動(dòng)。3.品牌營(yíng)銷慢慢要轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品營(yíng)銷。比如讓外國游客知道湖北或湖南比較難，但是讓他知道三峽、神農(nóng)架，這些相對(duì)比較具象化的產(chǎn)品，可能更加容易接受。

來源： 央視新聞客戶端